En Melier Car Detailing nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad y transparencia. Al reservar con nosotros, el cliente acepta las siguientes políticas:

Alcance del Servicio

• Cada servicio se realiza únicamente según la descripción detallada en nuestra página web.

• No se incluyen servicios adicionales fuera de dicha descripción, a menos que se acuerde previamente con el cliente.

Reservas

• Las citas pueden agendarse a través de:

• Mensaje directo (DM)

• Página web

• WhatsApp

• Llamada telefónica

• Para confirmar la cita, se requiere un depósito del 20% del valor del servicio.

Depósito y Pagos

• El depósito es obligatorio para asegurar la reserva.

• El cliente puede optar por:

• Pagar únicamente el depósito al momento de agendar

• Realizar el pago completo por adelantado

-En caso de cancelación:

• Si se cancela con más de 24 horas de anticipación: El depósito es reembolsable en su totalidad

• Si se cancela con menos de 24 horas: El depósito no será reembolsado

• Si el cliente realizó el pago completo y cancela fuera del plazo permitido: Se realizará el reembolso descontando el 20% correspondiente al depósito

• Métodos de pago aceptados:

• Efectivo

• Tarjeta

• Plataformas de pago en partes (financiamiento)

Cancelaciones y Reprogramaciones

• Se permite cancelar con hasta 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.

• Cancelaciones con menos de 24 horas implican la pérdida del depósito.

- Reprogramaciones:

• Se permite una (1) reprogramación sin penalidad, aunque realice dentro del plazo de 24 horas.

• A partir de la segunda reprogramación, se requerirá un nuevo depósito.

Llegadas Tardías

-Para servicios realizados en nuestro local:

• Se otorgará un periodo de gracia de 15 minutos.

• Pasado este tiempo, la cita podría ser cancelada y el depósito será perdido.

Condición del Vehículo

• Todos los precios publicados son precios base.

• El costo final puede variar dependiendo de la condición del vehículo (suciedad extrema, pelo de mascota, manchas profundas, etc.).

• En caso de aplicar cargos adicionales: El cliente será informado antes de realizar cualquier procedimiento extra.

Pertenencias Personales

• El cliente es responsable de retirar objetos personales antes del servicio.

• No nos hacemos responsables por objetos perdidos o dañados.

Asientos de Bebé (Car Seats)

• Es responsabilidad del cliente retirar e instalar los asientos de bebé.

• Si el asiento permanece instalado durante el servicio: No será removido, se realizará limpieza únicamente en las áreas accesibles alrededor del mismo.

Resultados del Servicio

• En servicios de pulido o corrección de pintura: No garantizamos la eliminación total de rayones profundos o defectos severos.

• En servicios de detallado: Nuestro objetivo es mejorar significativamente la apariencia del vehículo. No restauramos piezas a condición completamente nueva si presentan daños permanentes, desgaste o manchas profundas.

Aceptación de las Políticas

Al agendar un servicio con Melier Car Detailing, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estas políticas.